El paso del tiempo:
Nuestro recorrido de 100 años
Un siglo de momentos, grandes y pequeños, ha contribuido a dar forma al legado de nuestra empresa. Explore los 100 años de historia de California Water Service Group a través de esta línea de tiempo interactiva y descubra cómo, a lo largo de los años, hemos trabajado para construir "Confianza en cada gota".
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El visionario Christopher T. Chenery, el ingeniero civil reconocido a nivel nacional Thomas Hollis Wiggin y el banquero de inversión George Lewis Ohrstrom, todos veteranos de la Primera Guerra Mundial, fundaron California Water Service Company (Cal Water). Cal Water comenzará a operar como subsidiaria de Federal Water Service Company, con sede en New York. Cal Water adquiere sistemas de agua en cuatro ciudades: Chico, Visalia, Bakersfield y Fresno.
Fundador de la compañía, Christopher T. Chenery
Tanques de agua del distrito de Chico
A medida que los "locos años veinte" impulsan un crecimiento espectacular en la industria y la tecnología, Cal Water se expande con la creación de cinco nuevos distritos de agua en California.: Dixon, Livermore, Oroville, Stockton y Willows.
Tanque de agua de Stockton
Cal Water se expande en Southern California al comenzar a prestar servicio en East Los Angeles.
Interior de la estación de East Los Angeles
El gerente de distrito de Cal Water en East Los Angeles, Fred Dodge, de 29 años de edad, se encuentra en New York para recibir capacitación y visitar la Bolsa de Valores de New York durante el Jueves Negro, y presencia el caos provocado por la caída del mercado de valores que marcará el inicio de la Gran Depresión.
Una multitud de personas se congrega frente a la Bolsa de Valores de New York tras la caída del mercado de 1929.
El periódico The New York Times publica un titular sobre el desplome bursátil.
Años 1930
Continuamos expandiéndonos con la creación del distrito de Marysville. Como parte de esta expansión, incrementamos nuestra inversión en las comunidades y destinamos más de $1 millones a nueva infraestructura (¡que hoy tiene un valor superior a $9 millones!). Uno de nuestros proyectos más importantes hasta la fecha es el reservorio Chenery, con una capacidad de mil millones de galones.
Tanque elevado de Marysville
El crecimiento trae nuevos distritos: vendemos nuestro sistema de Fresno a la ciudad y utilizamos las ganancias para adquirir Pacific Water Company. A partir de esta y otras adquisiciones de sistemas de agua en el área de la Península, formamos los distritos de Bayshore y Los Altos. Cal Water finaliza el año como la empresa privada de servicios de agua más grande de West Coast, con 73,000 clientes.
Infraestructura de Los Altos
En nuestro compromiso con la innovación, construimos una planta de ablandamiento de carbonato de sodio en San Mateo para el tratamiento de agua de pozo, la primera instalación de una planta de cal y sosa en la costa del Pacífico. Continuamos expandiéndonos con la formación del sistema de agua de la Universidad de California, que más adelante desarrollaremos como nuestro distrito de Bear Gulch.
Federal Water Service vende Cal Water a General Water, Gas and Electric Company of New York y traslada su sede a San Jose, California. Ralph Elsman asume como director de Cal Water.
Nuestros empleados comienzan a sindicalizarse. Trabajadores de ocho distritos se incorporan al Sindicato de Trabajadores de Servicios Públicos de América.
El director ejecutivo Ralph Elsman escribe: "A pesar de las incertidumbres de las operaciones actuales y del aumento de los costos e impuestos, la compañía está haciendo todo lo posible por mantener el nivel actual de tarifas bajas y un alto nivel de servicio".
Al igual que el resto del país, Cal Water se ve afectada por la Segunda Guerra Mundial, ya que más del 20% de nuestros empleados se une a las fuerzas armadas. Apoyamos un programa nacional, Victory Gardens, que alienta a los estadounidenses a cultivar sus propios alimentos mientras la guerra agota los recursos, e incluso ofrecemos un descuento a los clientes que mantienen huertas. Al año siguiente, National Victory Garden Institute reconoce a Cal Water por su destacado historial en estos esfuerzos.
Con el fin de la Segunda Guerra Mundial, nos enfocamos en la inversión en infraestructura y construimos kilómetros de tuberías principales, además de nuevos pozos, estaciones de bombeo y tanques de agua.
Infraestructura de la década de 1940
Din, don. ¡Hola, bolsa de valores! Cal Water se convierte en una compañía que cotiza en bolsa.
Bolsa de Valores de New York - Broad Street
Las condiciones de sequía y el crecimiento demográfico de la posguerra ponen a prueba los suministros de agua.
En respuesta, Cal Water prioriza la conservación de agua.
Cal Water implementa planes de pensiones y bienestar para todos sus empleados.
Empleados de Cal Water de la década de 1950
Durante un mismo verano, dos terremotos azotan a nuestra comunidad de Bakersfield y provocan daños a la propiedad en Southern California estimados en $100 millones. Cal Water mantiene un servicio ininterrumpido durante ambas emergencias y recibe el reconocimiento oficial de las autoridades públicas por su firme apoyo a la comunidad.
Galería de la línea de tiempo
El año 1954 marca el final de un período de posguerra de nueve años, durante el cual el tamaño de la empresa y el número de clientes casi se duplican.
En Torrance, se reemplaza una tubería de tránsito por una tubería de acero de 12 pulgadas en Talisman Street.
California enfrenta una de las peores tormentas de su historia, que afecta con especial intensidad a las comunidades a las que presta servicio Cal Water y obliga a evacuar por completo la ciudad de Marysville. Mantenemos un servicio casi ininterrumpido, y nuestros empleados trabajan las 24 horas del día para apoyar a nuestras comunidades.
Fred Dodge, el gerente del distrito de East Los Angeles que presenció el desplome del mercado de valores 27 años antes, es elegido presidente de Cal Water. A continuación, se lo muestra en un boletín de 1946.
Cal Water se convierte en la empresa privada de servicios públicos más grande del país.
Ante el auge demográfico y la necesidad de contar con suministro de agua suplementario (agua traída desde fuera del área de servicio), el estado de California inicia la construcción del Proyecto Estatal del Agua, que abastecerá a comunidades en todo el estado. Con el objetivo de almacenar este suministro suplementario hasta que sea necesario, Cal Water se enfoca en ampliar su capacidad de almacenamiento y, durante los años siguientes, construye tanques en East Los Angeles, Redondo Beach, Livermore y Oroville.
Presa de Oroville
En un paso fundamental, Cal Water celebra un acuerdo por 20 años con el Departamento de Agua de San Francisco para trabajar en conjunto y asegurar el suministro de agua suplementario necesario para una población en crecimiento.
Estación 1 del sur de San Francisco
Cal Water continúa creciendo y extiende su servicio a nuevas comunidades en Salinas, King City, Selma, Hamilton City y Stockton. Asimismo, la Asociación Americana de Obras Hidráulicas otorga a Cal Water el Premio de Honor por su destacado historial de seguridad.
Oficina de Salinas, 1962
La compañía recibe su primera entrega de agua del Proyecto Estatal del Agua.
Los clientes de Selma votan en contra de una emisión de bonos que habría permitido a la ciudad asumir el control de nuestro sistema de agua.
Realizamos importantes actualizaciones en nuestro sistema de facturación al migrar a un sistema de procesamiento electrónico de datos.
Comenzamos a prestar servicio a una nueva planta de procesamiento de alimentos de H.J. Heinz Co. en Stockton.
Nuestros empleados de ingeniería y calidad del agua votan para afiliarse a la Federación Internacional de Ingenieros Profesionales y Técnicos (AFL-CIO).
Por primera vez, Cal Water completa un tanque de almacenamiento que se integra con el entorno mediante el uso de montículos ajardinados ocultos.
En el sentido de las agujas del reloj, desde arriba hacia la izquierda: Westlake, Hermosa-Redondo (3 fotos), Concord.
Cal Water adquiere Palos Verdes Water Company, lo que amplía su servicio en Southern California.
Palos Verdes vía La Cuesta
En respuesta a una orden del presidente de los Estados Unidos, Richard Nixon, destinada a frenar la inflación y el debilitamiento del dólar, la empresa congela los salarios y las tarifas durante 90 días.
Oficina del distrito de Chico, 1971
La crisis energética de 1973, provocada por un embargo petrolero, ejerce una fuerte presión sobre la economía de los Estados Unidos. En respuesta, Cal Water se adapta mediante la conservación de combustible y energía, en coordinación con programas gubernamentales.
Secretariat, uno de los caballos de carreras pura sangre del fundador Christopher Chenery, gana la Triple Corona y es nombrado Caballo del Año.
Cal Water reafirma su compromiso de suministrar agua limpia y segura con el inicio de la construcción, durante un período de dos años, de plantas de filtración para el tratamiento de agua de superficie —agua expuesta al medioambiente— en los distritos de Oroville y Bear Gulch.
El Congreso aprueba la histórica Ley de Agua Potable Segura, destinada a proteger la calidad del agua potable en todo el país.
Tanques Ormandale de Bear Gulch
Estación 25 de Bear Gulch
California atraviesa una sequía severa de dos años que, por primera vez en la historia, obliga a reducir las entregas de suministros de agua suplementarios. Los esfuerzos de conservación de agua, eficaces y focalizados, implementados por Cal Water permiten a los clientes ahorrar casi el doble de la cantidad de agua solicitada.
Clip comercial sobre conservación de Cal Water
Cal Water continúa expandiendo su servicio en Southern California con la adquisición de Westlake Water Company y la creación del distrito Westlake.
Embalse Galanis de Westlake
Una nueva normativa exige que se analice el 25% de los pozos para detectar compuestos orgánicos volátiles en el agua subterránea. Cal Water va más allá de este requisito y analiza el 100% de sus pozos.
Forbes incluye a Cal Water en su lista de las "Mejores pequeñas empresas de Estados Unidos".
En línea con su compromiso con la innovación, Cal Water reemplaza el registro manual en papel de las lecturas de los medidores por su ingreso en dispositivos electrónicos portátiles.
Como parte de los avances en la mejora de la calidad del agua, Cal Water instala un sistema de absorción de carbono que elimina eficazmente las sustancias químicas del agua subterránea, el primero de su tipo en California.
Estación 38 de Palos Verdes
El devastador terremoto de Loma Prieta sacude Bay Area y afecta gravemente a nuestras comunidades y a los hogares de nuestros empleados. Nuestros equipos se movilizan de inmediato para asistir a los damnificados, y esta respuesta recibe una carta de reconocimiento del gobernador Deukmejian.
Galería de la línea de tiempo
Un mes de diciembre inusualmente frío provoca la congelación y rotura de miles de tuberías. Empleados de Bay Area y de otros distritos de Northern California trabajan durante las fiestas para realizar las reparaciones necesarias.
En continuidad con los avances en calidad del agua, Cal Water mejora los procesos de cloración en todas sus comunidades de California e inicia la toma de muestras de plomo y cobre en los grifos.
Sistema de cloración de pozo
El terremoto de Northridge, uno de los más dañinos en la historia de los Estados Unidos, afecta gravemente a las comunidades de Southern California. Si bien nuestras operaciones sufren solo daños menores, nuestros equipos responden de inmediato y apoyan los esfuerzos de emergencia para ayudar a los vecinos afectados.
Galería de la línea de tiempo
La compañía comienza a cotizar en la Bolsa de Valores de New York como "CWT".
Como se señala en nuestro Informe Anual para Accionistas: "La mayoría de la gente nos llama una compañía de agua. Pero somos algo diferente. Somos una empresa de servicios. Un servicio excelente significa mejores comunidades para hoy y para nuestros hijos mañana".
Se establece la empresa matriz California Water Service Group. Los empleados contribuyen a la declaración de la misión, que expresa el compromiso de "ser EL líder en la prestación de servicios públicos tradicionales e innovadores".
Pete Nelson se incorpora a la compañía como presidente y director ejecutivo. Bajo su liderazgo, la empresa se expande fuera de California e involucra a los empleados en proyectos de mejora continua orientados a mejorar el servicio y aumentar la eficiencia. De este programa surgen posteriormente cuatro proyectos destacados de mejora continua: el panel solar que abastece a la oficina del distrito de Chico; los remolques Water on Wheels, que permiten mantener el suministro de agua durante interrupciones del servicio; un proyecto de ingeniería que impulsa la transición de la cartografía manual a la digital; y la construcción de la planta de tratamiento de última generación del noroeste en Bakersfield.
Cal Water lanza la encuesta "La voz del cliente", centrada en 72 áreas de servicio al cliente, con el objetivo de asegurar que los empleados comprendan las prioridades y preferencias de los clientes.
La empresa matriz de Cal Water, California Water Service Group, establece presencia fuera del estado al crear Washington Water Service y adquirir Harbor Water Company y South Sound Utilities. Con el tiempo, Washington Water crece hasta convertirse en la mayor empresa de servicios de agua del estado que es propiedad de inversionistas.
Gig Harbor
Cal Water amplía su servicio en Rancho Dominguez con nuestra mayor adquisición hasta la fecha: Dominguez Services Corp. Los nuevos distritos incluyen Dominguez, Antelope Valley, Kern River Valley y Redwood Valley.
Galería de la línea de tiempo
Los empleados votan renunciar al Día de Celebración del Empleado, una oportunidad anual para que la compañía reconozca el esfuerzo y la dedicación de su personal, y destinar esos fondos a las víctimas del 9/11.
La empresa matriz de Cal Water ingresa a un tercer estado al establecer New Mexico Water Service y adquirir Rio Grande Utility Corporation.
Empleados de New Mexico Water trabajando hoy en día
Pimientos tradicionales adornando los hogares de los clientes en New Mexico
¡Aloha, Hawaii! California Water Service Group suma un nuevo estado a nuestra familia con la creación de Hawaii Water Service. También continuamos invirtiendo en nuestra infraestructura, con la apertura de la planta de tratamiento de última generación en Bakersfield, nuestro proyecto de capital más grande hasta la fecha, que puede producir 20 millones de galones de agua por día.
Durante una reunión del consejo para debatir la toma de control del sistema de agua, los clientes de Selma acuden en masa para manifestar su apoyo y pedir: "¡Mantener Cal Water!".
Después de la reunión del consejo, los empleados sostienen carteles que dicen "Mantener Cal Water".
La compañía presenta el servicio de facturación electrónica, que brinda a los clientes una forma conveniente y en línea de administrar y pagar facturas.
El actual presidente y director ejecutivo, Marty Kropelnicki, se une a la compañía como vicepresidente, director financiero y tesorero.
Cal Water introduce un descuento para clientes de bajos ingresos.
Ferias comunitarias modernas, donde los clientes pueden inscribirse en nuestro Programa de Asistencia al Cliente, el programa de descuentos para personas de bajos ingresos
Cal Water lanza un programa innovador para ayudar a las familias de bajos ingresos a ahorrar agua, instalando inodoros, cabezales de ducha y aireadores de grifos de alta eficiencia en los hogares de los clientes. Una nueva estructura tarifaria permite a Cal Water promover la conservación de manera más agresiva sin afectar su estabilidad financiera.
Cal Water es seleccionada por el Distrito Municipal de Agua de West Basin para operar y mantener la planta de reciclaje de agua más grande de su tipo en Estados Unidos.
Cal Water reemplaza una tubería de agua clave en el distrito de Bear Gulch mediante tecnología sin zanjas, que reduce el impacto ambiental y las molestias a la comunidad.
Hawaii Water reemplaza una antigua planta de tratamiento de aguas residuales por una tecnología de tratamiento más avanzada para producir agua de alta calidad para su reutilización.
Cal Water completa las obras de Harris Reservoir de 4 millones de galones, un innovador proyecto de ingeniería que consiste en la construcción de un nuevo tanque dentro de un tanque existente para aumentar la eficiencia, reducir los costos de energía y mejorar el servicio para los clientes de Westlake. El American Council of Engineering Companies reconoce a Cal Water con el Premio al Mérito a la Excelencia en Ingeniería por nuestro trabajo en el reservorio.
El ingeniero principal de Harris Reservoir, Carmelo (derecha), desciende a la reserva durante la inspección de garantía. Los tanques de Westlake suelen recibir el apodo de sus ingenieros de diseño, por lo que este lleva su nombre de manera informal.
Cal Water es nombrada por primera vez como uno de los mejores lugares para trabajar en Bay Area.
Algunos de nuestros equipos, antes y ahora
Los Premios a la Innovación de la National Association of Water Companies reconocen a Cal Water por su innovador sistema automatizado de notificaciones telefónicas. El sistema, lanzado en 2011, contacta a los clientes en áreas mapeadas durante emergencias. Cal Water continúa innovando para los clientes al ofrecer un servicio telefónico interactivo para realizar pagos, consultar saldos y obtener su información de pago más reciente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Miembros del equipo de Servicio al Cliente en el Centro de atención al cliente regional de Southern California.
Los organismos reguladores del estado de California establecen un límite de seguridad para el cromo hexavalente y Cal Water construye instalaciones para tratamientos. Priorizamos la seguridad del cliente y continuamos con el tratamiento mientras el límite de seguridad está suspendido por cuestiones de procedimiento. Finalmente se restablece el límite de seguridad.
El Departamento de Recursos Hídricos de California, la Junta Estatal de Control de los Recursos Hídricos y varias agencias se reunieron para el corte de cinta de la planta de tratamiento de cromo-6 en Willows.
Los recipientes de intercambio iónico se muestran durante el corte de cinta que se lleva a cabo en una planta de tratamiento de cromo-6 en Willows.
La compañía articula nuestro propósito: "Mejorar la calidad de vida de los clientes, las comunidades, los accionistas y los empleados", y nuestra promesa de brindar a los clientes "Calidad. Servicio. Valor".
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La compañía lanza su programa de becas universitarias y de escuelas de oficios para clientes.
California experimenta una sequía histórica, y Cal Water desarrolla presupuestos de agua individualizados para nuestros más de 450,000 clientes, en lugar de adoptar un enfoque de "talla única".
Cal Water recibe la aprobación para su primera patente, un dispositivo que ayuda a proteger el medioambiente, los peces y la vida silvestre al evitar el desbordamiento de agua clorada.
La compañía gana el premio JD Power Award por el servicio al cliente y es nombrada Great Place to Work (un gran lugar para trabajar) por primera vez.
Día de la familia de Cal Water
El incendio en Erskine devasta el distrito de Kern River Valley de Cal Water, y las cuadrillas de Cal Water trabajan arduamente para mantener el flujo de agua. Nuestro equipo está en el lugar proporcionando tarjetas de regalo a los clientes que lo han perdido todo, excepto la ropa que llevaban puesta.
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Cal Water estrena capacitación conjunta de respuesta a emergencias con socorristas en Chico, Oroville, Guerneville y Lucerne.
Ejercicio de bioterrorismo en Chico
El director ejecutivo, Marty Kropelnicki, entrega personalmente See’s Candies (¡un cliente de Cal Water!) a los clientes evacuados durante un período prolongado debido a la falla del desagüe de la presa de Oroville, y la compañía organiza funciones de cine gratuitas para las familias en un cine local.
Empleados de Cal Water reconocidos por una agencia estatal por su asistencia en la planta de incubación durante la crisis del desagüe de Oroville
California se ve afectada por tres incendios forestales devastadores en áreas de servicio y zonas aledañas: el Camp Fire, el Mendocino Complex Fire y el Woolsey Fire. Cal Water trabaja para mantener el flujo de agua y proporciona recursos críticos, como mascarillas. Al año siguiente, Cal Water establece el Programa de Subvenciones para Bomberos, que otorga subvenciones a los departamentos de bomberos locales para equipos y recursos que salvan vidas.
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California Water Service Group expande su servicio en Washington con la compra de Rainier View Water Company, que duplica el tamaño de Washington Water.
Cal Water dona equipos innovadores que ahorran agua a los departamentos de bomberos y del condado de Los Angeles y a los departamentos de bomberos de Visalia que reciclan millones de galones de agua utilizados durante los entrenamientos de extinción de incendios.
Durante la pandemia mundial, nuestros empleados trabajan sobre el terreno para mantener el servicio de agua y brindar apoyo a los clientes con dificultades económicas. Al año siguiente, los ejecutivos y los miembros de la junta recibirán una reducción salarial voluntaria para contribuir a los clientes necesitados.
Cal Water completa el proyecto de mejora de la infraestructura de agua más grande hasta la fecha para apoyar a los clientes de Palos Verdes Peninsula.
Cal Water adopta el Climate Change Risk Assessment and Adaptation Framework 2021, que analiza cómo el cambio climático podría afectar sus instalaciones, operaciones y el servicio en todas sus comunidades de California.
La compañía se expande a otro estado, establece Texas Water Service y entra en una empresa conjunta con una compañía dedicada a la construcción de infraestructura de agua y aguas residuales.
La compañía completa su primer inventario de emisiones de gases de efecto invernadero de alcance 1 y 2, y se compromete a establecer objetivos absolutos de reducción, lo que hace al año siguiente.
Turbina eólica en Hawaii
Incendios forestales históricos devastan Maui y afectan profundamente a nuestras comunidades. Nuestro equipo es la única empresa de servicios de agua en el oeste de la isla que proporciona agua potable y segura durante la emergencia.
Extinción de incendios de la Guardia Nacional
La compañía lleva su compromiso con la comunidad a un nivel superior con la Temporada de servicio, que involucra a empleados de todos los niveles en proyectos de voluntariado durante la temporada festiva.
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Ganamos por primera vez el Premio WaterSense a la Excelencia 2023 de la EPA y ocupamos el puesto número 1 en satisfacción del cliente entre las grandes empresas de servicios públicos de agua del oeste, según JD Power.
Educar a los clientes sobre la calidad del agua en una jornada de puertas abiertas
Llevamos nuestro compromiso con los clientes de prestar servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana a otro nivel, cuando Palos Verdes Peninsula experimenta deslizamientos de tierra severos, al posicionar a nuestras cuadrillas en el lugar de forma permanente.
Cal Water celebra el centenario con un profundo agradecimiento por sus empleados, sus clientes y sus accionistas.
Galería de la línea de tiempo
¿Listo para ver el panorama completo?
Vea la película completa del centenario, que cobra vida gracias a imágenes de archivo y a las voces de nuestra gente. Descubra cómo un siglo de dedicación ha dado forma al futuro del agua en California.
Biblioteca y archivos
Una rica colección de documentos de archivo, imágenes, informes y más de todo un siglo de servicio.
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Imágenes históricas: un viaje visual a través de 100 años de "Confianza en cada gota".
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